Политика за поверителност

SENIA Care Marketplace е платформа, свързваща семейства с верифицирани специалисти за домашни грижи за възрастни хора в България. Администратор на личните данни е SENIA EOOD, вписано в Търговския регистър на Република България.

За връзка с нас относно защита на данните: privacy@senia.care

**За търсещи (Seeker):**

• •Имена, имейл адрес, телефонен номер
• •Информация за любимия (възраст, нужди от грижа, адрес)
• •История на заявките и комуникацията с доставчиците
• •Оценки и отзиви

**За доставчици на грижи (Provider):**

• •Имена, имейл адрес, телефонен номер
• •Снимка на профила, биография, квалификации
• •Местоположение и зони на обслужване
• •Копия на документи за верификация (при доброволно предоставяне)

**Технически данни (всички потребители):**

• •IP адрес, тип браузър и устройство
• •Данни за употреба (посетени страници, кликвания)
• •Данни от бисквитки (при вашето съгласие)

Обработваме личните ви данни за следните цели:

• •Предоставяне на услугата — свързване на търсещи с доставчици, управление на профили и заявки
• •Верификация — проверка на самоличността и квалификациите на доставчиците
• •Комуникация — изпращане на известия за заявки, потвърждения и важни актуализации
• •Сигурност — предотвратяване на измами и злоупотреби
• •Подобряване на услугата — анализ на употребата за подобряване на платформата (само при ваше съгласие)
• •Законови задължения — спазване на приложимото законодателство

Обработваме данните ви на следните правни основания:

• •Изпълнение на договор — за предоставяне на основните функции на платформата
• •Законов интерес — за сигурността на платформата и предотвратяване на злоупотреби
• •Съгласие — за аналитични бисквитки и маркетингови съобщения
• •Законово задължение — за изпълнение на изискванията на данъчното и счетоводното законодателство

Не продаваме вашите лични данни. Споделяме данни само в следните случаи:

• •Между потребители — доставчиците виждат информацията от заявките, търсещите виждат профилите на доставчиците
• •Доставчици на услуги — партньори за хостинг, имейл, анализи (обвързани с договори за обработка на данни)
• •Верификационни партньори — при проверка на документи (само при съгласие)
• •Правни изисквания — при законово задължение или защита на законни права

Съхраняваме данните ви само толкова дълго, колкото е необходимо:

• •Активни профили — до изтриване на акаунта
• •Заявки и история — 3 години след последната активност
• •Финансови записи — 5 години (законово изискване)
• •Данни от бисквитки — до 13 месеца

При изтриване на акаунт данните се анонимизират в рамките на 30 дни.

Съгласно GDPR имате право на:

• •Достъп — да получите копие от данните си
• •Коригиране — да поискате корекция на неточни данни
• •Изтриване — „право да бъдете забравени" при определени условия
• •Ограничаване — да ограничите обработката на данните си
• •Преносимост — да получите данните си в машинно четим формат
• •Възражение — да се противопоставите на обработка, базирана на законен интерес
• •Оттегляне на съгласие — по всяко време, без да засяга предходна обработка

За упражняване на правата си пишете на: privacy@senia.care

Имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): www.cpdp.bg

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните:

• •Криптиране на данните при пренос (TLS/HTTPS)
• •Хеширане на паролите (bcrypt)
• •Ограничен достъп до данни на база роли
• •Редовни одити за сигурност
• •Верификация с OTP за чувствителни операции

Използваме бисквитки за функционирането на платформата. Можете да управлявате предпочитанията си чрез бутона за настройки в долната част на страницата.

Видове бисквитки:

• •Необходими — задължителни за работата на сайта (не изискват съгласие)
• •Аналитични — за разбиране на употребата (само при съгласие)
• •Функционални — за запомняне на предпочитания (само при съгласие)

Можем да актуализираме тази политика при промяна на законодателството или услугите ни. При съществени промени ще ви уведомим по имейл или чрез известие в платформата. Датата на последна актуализация е посочена в началото на документа.